قيادة فريق المبيعات

تختلف قيادة فريق المبيعات عن إدارة المبيعات بأنها تركز أكثر على فريق المبيعات وكيفية تحريكه لتحقيق الأهداف البيعية بينما تركز إدارة المبيعات على العملية كاملة والتخطيط للبيع والأهداف البيعية. في هذا البرنامج سيتم التركيز على قيادة فريق المبيعات والجانب الإنساني من إدارة المبيعات.

الجمهور المستهدف:

روّاد الأعمال وأصحاب المنشآت الصغيرة والمتوسطة، ورجال المبيعات في مختلف المجالات سواءً في بيع السلع أو الخدمات.

الأهداف:

سيتمكن المشاركون في نهاية البرنامج من:

  • إدراك مفهوم قيادة فريق المبيعات.
  • كيفية تحديد نقاط ضعف وقوة الفريق وأعضاء الفريق .
  • كيفية تطوير خطة لرفع كفاءة الفريق .
  • كيفية تحديد نقاط التحفيز المنخفضة لدى الفريق .
  • كيفية تطوير خطة تحفيز لرفع رغبة الفريق .
  • كيفية قيادة الفريق في الأزمات وفن المتابعة والتحريك.

استراتيجية التقييم:

  • اختبارات قبْلية وبعدية لقياس المعرفة والتعلّم.
  • إشراك المتدرّبين في أعمال التدريب من خلال مجموعات العمل.
  • نموذج تقييم تتم تعبئته من قِبَل المتدرّبين.

الوحدة 1: أنماط القيادة ومميزات قائد المبيعات

  • قيادة فريق العمل.
  • ماهي القيادة؟ أنواع القيادة.
  • الفرق بين القائد والمدير .
  • الأنماط الخمس للقيادة الإدارية.
  • الأنماط القيادية المختلفة.
  • عناصر الموقف الإداري.
  • الصفات والمعرفة والمهارات المطلوبة للقيادة.

الوحدة 2: قيادة فريق المبيعات

  • مراحل تشكيل / تطوير الفريق.
  • دورة تطوير الفريق .
  • تدريب وتوجيه فريق المبيعات للحصول على أداء عالي.
  • عملية توجيه فريق المبيعات.
  • المكونات الأربعة للقيادة الفعّالة لفرق المبيعات.
  • فن التأثير على أفراد فريق المبيعات.

الوحدة 3: تدريب وتوجيه فريق المبيعات

  • تطوير وتنفيذ برامج تدريب لفريق المبيعات.
  • تقنيات التدريب.
  • عملية التدريب الميدانيّ.

الوحدة 4: تحفيز فريق المبيعات 

  • مقدمة عن التحفيز.
  • مفهوم وتعريف التحفيز.
  • أنواع التحفيز.
  • أهداف وأهمية تحفيز الموظفين.
  • أساليب التحفيز الأكثر شيوعاً.

الوحدة 5: مهارات تحفيز فريق المبيعات

  • وسائل التحفيز الطبيعية.
  • معوّقات التحفيز وكيفية التخلص منها.
  • أسباب ضعف الحافز لدى الموظفين للعمل.
  • كيفية تحقيق التحفيز الفعال.
  • سلوكيات التحفيز.
  • وسائل المكافأة.

الوحدة 6: المتابعة ورفع الأداء

  • تحسين الأداء.
  • الثقة والاعتزاز بالنفس.
  • التوقعات الواضحة للإدارة .
  • تحسين عادات العمل
  • اقتناع الموظف بضرورة التغيير.
  • تحقيق الأهداف البيعية من خلال الفريق .
  • استعراض نتائج الاجتماعات السابقة .
  • مناقشة الحلول الممكنة .
  • تبيان الثقة للموظف.
  • وضع خطط بالتعاون مع الفريق لمواجهة الأزمات.
مستوى الخبرة:
كيف سمعت عنا؟
الرمز: MG1088
اللغة: عربي
المدة: 3 يوم / أيام