تبسيط وتطوير إجراءات العمل وبناء العمليات

ُصمم هذا البرنامج لتنمية المهارات والمعارف الأساسية في تخطيط وتنظيم العمليات والسياسات وتبسيط الإجراءات، ومدى أهميتها في إنجاز العمل وتطوير أساليب العمل، وتزود المشاركين بأفضل طرق وأساليب تبسيط العمل.

الجمهور المستهدف:

روّاد الأعمال للمنشآت الصغيرة والمتوسطة.

الأهداف:

سيتمكن المشاركون في نهاية البرنامج من:

  • تحديد أولويات العمل لدعم النتائج الرئيسية، وصقل مهارات التفكير الابتكاري لتبسيط إجراءات العمل.
  • استخدام الأدوات الإبداعية في تطوير أساليب العمل وتحسين الإنتاجية، وتطبيق الخرائط والنماذج في تبسيط الإجراءات.
  • إعداد الأدلة التنظيمية وهندسة أساليب العمل وتبسيط الإجراءات.
  • كفاءة إعداد خرائط العمل وتصميم وتطوير الإجراءات للتميّز في الأداء ( Task Map®).

استراتيجية التقييم:

  • اختبارات قبْلية وبعدية لقياس المعرفة والتعلّم.
  • إشراك المتدرّبين في أعمال التدريب من خلال مجموعات العمل .
  • نموذج تقييم تتم تعبئته من قِبَل المتدرّبين.

 الوحدة 1: مفهوم تبسيط العمل وأهميته

  • إعداد وتحليل مخطط توزيع العمل.
  • إعادة تقسيم عبء العمل وإعادة توزيع الوظائف.
  • تبسيط الإجراءات لتحسين الإنتاجية.
  • تحسين وتبسيط واختصار النماذج والخطوات.
  • تحسين التخطيط الداخليّ لمكان العمل.
  • زيادة تمكين العاملين وزيادة الأداء البشريّ.
  • تطوير بيئة عملٍ أفضل وتخفيض الهدر وضياع الوقت والعمل المعتاد.
  • تحسين كفاءة وفعالية الموظفين.
  • تحسين كفاءة النماذج.
  • ورشة عمل وحالات عملية.

الوحدة 2: أعراض وتشخيص تعقيدات إجراءات العمل

  •  تراكم العمل.
  • الخطوات متعددة المراحل.
  • القوة العاملة غير المنتجة.
  • الرجوع إلى أعداد كبيرة من الملفاّت.
  • التنقلات الكثيرة للموظفين.
  • المراحل المتعددة للرقابة والمراجعة.
  • التوقيعات والموافقات/ النّسَخ غير الضرورية أو التي لا معنى لها.
  • ورشة عملٍ وحالاتٌ عمليةٌ.

الوحدة 3: مراحل تطوير نظم العمل وتبسيط الإجراءات

  • الهيكلة التنظيمية وأساليب تحليلها وتحديد مجالات القوة والضعف.
  • التنظيم والأساليب (الأهمية، الأهداف، المهام).
  • الجوانب الإنسانية في التنظيم والأساليب.
  • طرق تحديد الإجراءات الجديدة.
  • طرق توثيق الإجراءات الجديدة وإعداد دليل الإجراءات.
  • مخططات العمليات وخرائط التدفّق.
  • طريقة شبكات الأعمال في تصميم العمليات وتطويرها.
  • إعداد الخطوات التفصيلية لتنفيذ العمليات.
  • ورشة عملٍ وحالاتٌ عمليةٌ.

الوحدة 4: استخدام خرائط سير العمل لتبسيط الإجراءات

  • الخرائط التفصيلية لمعالجة المعلومات.
  • الخرائط التفصيلية لسير العمل المبسّط.
  • خرائط إجراءات متعددة الأعمدة.
  • إعداد وتحليل خرائط سير العمل.
  • تبسيط الإجراءات واقتراح التغييرات.
  • مبادئ (Lean) لتبسيط الآليات.
  • إعداد الخرائط الموجزة للعملية.
  • تحديد السجلات والنماذج المطلوبة في كلّ خريطة.
  • تحليل العمل واكتشاف الإجراءات المضافة والزائدة.
  • إعداد الدّورة المستندية الجديدة للإجراء وتوثيقها، وتصميم النماذج والسجلات المطلوبة لها.
  • ورشة عملٍ وحالاتٌ عمليةٌ.

 الوحدة 5: العوامل الإنسانية في تبسيط العمل

  • مقاومة النقد.
  • مقاومة التغيير.
  • استراتيجيات التغيير.
  • المشاركة في إدارة المسؤولية.
  • المشاركة في اتخاذ القرارات.
  • ورشة عملٍ وحالاتٌ عمليةٌ.
مستوى الخبرة:
كيف سمعت عنا؟
الرمز: MG1100
اللغة: عربي
المدة: 5 أيام