سلوك المستهلك: تحويل الاحتياجات إلى فرص تسويقية

صُمّم هذا البرنامج التحليل سلوك المستهلك الشرائيّ مما يساهم في تطوير القدرة على توليد فرص المنافسة وتقديم منتجاتٍ جديدةٍ، وإدراك مراحل اتخاذ القرار الشرائيّ الطبيعيّ الذي يتخذه العميل.

الجمهور المستهدف:

روّاد الأعمال وأصحاب المنشأة الصغيرة والمتوسطة.

الأهداف:

سيتمكن المشاركون في نهاية البرنامج من التعرف على:

  • المستهلك وأهمية دراسة سلوك المستهلك.
  • أهم العوامل الخارجية وصناعة الفرص التسويقية.
  • كيفية أتخاذ قرار الشراء لدى المستهلك.
  •  الجوانب السايكلوجية في سلوك المستهلك .
  • العوامل المؤثرة في سلوك المستهلك عند الشراء.
  • خصائص المستهلك والتجارب العالمية في فهم سلوك المستهلك.

استراتيجية التقييم:

  • اختبارات قبْلية وبعدية لقياس المعرفة والتعلّم.
  • إشراك المتدرّبين في أعمال التدريب من خلال مجموعات العمل .
  • نموذج تقييم تتم تعبئته من قِبَل المتدرّبين.

الوحدة 1: العوامل المؤثرة في سلوك المستهلك

  • من هو المستهلك؟
  • تعريف سلوك المستهلك.
  • أهمية دراسة سلوك المستهلك.
  • أولاً: أهميته بالنسبة للمستهلكين.
  • ثانياً: أهميته بالنسبة للمؤسسات.
  • العوامل المؤثرة في سلوك المستهلك.

الوحدة 2: العوامل الخارجية وصناعة الفرص التسويقية

  • العوامل الخارجية المؤثرة في سلوك المستهلك.
  • أولاً: العوامل التسويقية.
  • ثانياً: العوامل البيئية.
  • صناعة الفرص التسويقية.
  • مراحل اتخاذ القرار الشرائيّ.

الوحدة 3: الجوانب السايكلوجية في سلوك المستهلك

  • الجوانب السايكلوجية الأربعة الأكثر أهمية في سلوك المستهلك.
  • خصائص المستهلك.
  • أولاً: العوامل الثقافية.
  • ثانياً: العوامل الاجتماعية.
  • ثالثاً: العوامل الشخصية.
  • رابعاً: العوامل النفسية.

الوحدة 4: تجارب عالمية ملهمة في فهم سلوك المستهلك

مستوى الخبرة:
كيف سمعت عنا؟
الرمز: MG1132
اللغة: عربي
المدة: 3 يوم / أيام