تطبيقات الجودة منهجية 6 سيجما للمنظمات

أدى التطور السريع للكثير من المفاهيم الإدارية والتقنية إلى حث المنشآت للبحث عن الطرق والأساليب والاستراتيجيات المناسبة الرامية إلى تحقيق أهدافهم وتعزيز ما يقدمون من خدمات ومنتجات مع ما لديهم من موارد وامكانات. وأسلوب الجودة 6 سيجما من أفضل الأساليب الحديثة للتحسين المذهل لجودة الخدمات والمنتجات والعمليات.

الجمهور المستهدف:

  • مدراء الشركات وأعضاء مجالس الإدارات.
  • المدراء التنفيذيون.
  • مديرو الجودة ومسئولي الجودة.
  • الأفراد الراغبين في العمل في هذه الوظائف.

الأهداف:

سيتمكن المشاركون في نهاية البرنامج من:

  • التعرف على فعالية القرارات الإدارية بشكل قوي اعتماداً على البيانات والحقائق والأرقام بدلاً من التخمينات وبالتالي تقليل التكاليف مع تضافر الجهود بين العاملين.
  • الموثوقية والفعالية في العمليات والخدمات والأنشطة الداخلية.
  • تحول الثقافة التنظيمية بالمؤسسة من كونها تتبع أسلوب رد الفعل في حل المشكلات إلى أسلوب التفكير الاستباقي.
  • اكتساب مهارات في كيفية تطوير الأداء الفائق باستخدام منهجية (6 سيجما ) العالمية.
  • التمكن من الـوقـوف على العـوامـل التي تدعـم التطبيـق العملـي وتلافـي الأخطـاء الشائعـة الحـدوث والتغلـب على مشاكـل تطبيـق إدارة الجـودة.

استراتيجية التقييم:

  • اختبارات قبلية وبعدية لقياس المعرفة والتعلم.
  • اشراك المتدربين في أعمال التدريب من خلال مجموعات العمل.
  • نموذج تقييم تتم تعبئته من قبل المتدربين.

الوحدة 1: منهجية 6 سيجما

  • تعريفات لتقنية  6 سيجما ونشأتها.
  • لماذا تستخدم 6 سيجما؟
  • أبعاد 6 سيجما.
  • علاقة 6 سيجما بالجودة.
  • مبادئ 6 سيجما.
  • العوامل الضرورية لنجاح استخدام تقنية 6 سيجما.
  • التطبيق الفعال باستخدام منهجية 6 سيجما.
  • أسماء وألقاب أفراد فرق سيجما 6.
  • منهجية  6 سيجما ومكوناتها الخمسة، وهل يمكن تغيير معايير الأداء؟
  • المراحل الأساسية للوصول إلى أداء 6 سيجما.

الوحدة 2: تطبيق منهج 6 سيجما في المؤسسات والشركات

  • الاختيار الأمثل لأدوات التطبيق المستخدمة في كل مرحلة.
  • مرحلة القياس والأدوات المستخدمة.
  • مرحلة التحليل للنتائج والأدوات والأساليب المستخدمة.
  • مرحلة التحسين والأدوات والأساليب المستخدمة.
  • مرحلة الرقابة والأدوات والأساليب المستخدمة.
  • عرض خبرة تطبيق 6 سيجما في شركات عالمية.
  • التصور المقترح للتطبيق 6 سيجما في المؤسسات.
  • المبادئ الرئيسية لمنهجية 6 سيجما في المؤسسات.

الوحدة 3: الأهداف العامة لتطبيق منهجية 6 سيجما

  • نشر ثقافة منهجية 6 سيجما بالمؤسسات.
  • نموذج التميز المؤسسي طبقاً للمعايير الأوروبية.
  • مبادئ نظام إدارة الجودة.
  • تقنيات تحسين الجودة وصولاً للجودة الشاملة.
  • مبادئ ومفاهيم إدارة الجودة الشاملة.
  • مفهوم العملية ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) كمدخل لتطبيق الجودة الشاملة.
  • نموذج التميز المؤسسي: المبادئ- طرق التقييم (الرادار- PDCA).
  • معايير نموذج التميز المؤسسي.

الوحدة 4: معايير التميز في القيادة

  • معايير التميز في التخطيط الاستراتيجي.
  • معايير التميز في إدارة الموارد البشرية.
  • معايير التميز في إدارة الموارد والشراكات.
  • معايير التميز في إدارة وتخطيط العمليات الرئيسية والمساندة. 
  • معايير التميز في النتائج.

الوحدة 5: التميز المؤسسي

  • جوائز التميز المؤسسي.
  • أهم خصائص نظام تقييم الأداء الفعالة.
  • استخدامات تقييم الأداء.
  • المشكلات التي تواجه عملية تقييم الأداء.
  • بعض النقاط الواجب مراعاتها لتقليل حدوث أخطاء.
  • تطبيق 6 سيجما.
  • فوائد تطبيق 6 سيجما. 
  • نموذج تحسين عمليات المنتجات الحالية: نموذج DMAIC.

الوحدة 6: الإدارة الاستراتيجية

  • اتجاهات حديثة في الفكر الإداري.
  • المهارات الواجب توافرها في من يتولى الإدارة الاستراتيجية.
  • كيف تحدد مجال عمل المنظمة في المستقبل؟
  • كيف تقوم بصياغة الأهداف الواقعية للمنظمة؟
  • صياغة الاستراتيجية الملائمة في ضوء تحليل S.W.O.T.
  • أساليب اختيار الاستراتيجية المناسبة في ضوء تحليل سوات.
  • تحويل الاستراتيجية الى أهداف سنوية قابلة للقياس.
  • التطبيق والرقابة على تنفيذ الاستراتيجية.
  • حالات دراسية.
مستوى الخبرة:
كيف سمعت عنا؟
الرمز: MG1166
اللغة: عربي
المدة: 5 يوم / أيام