إدارة الجودة الشاملة

التدريب عن بعد

إدارة الجودة الشاملة عمليه بنائية تهدف إلى تحسين المنتج النهائي من خلال تحسين ظروف العمل لكل العاملين داخل المؤسسة، وأن تكون المؤسسة هي الأفضل دائماً مع وجود أقل قدر ممكن من التقلبات في جودة المخرجات، والأسرع دائماً بتقديم أفضل الخدمات لسوق العمل. صمم هذا البرنامج التدريبي لتزويد المشاركين بالمعارف والمهارات اللازمة لرفع قدراتهم على تحديد مفهوم إدارة الجودة الشاملة، وأهمية تطبيقها في منظماتهم بكفاءة.

الجمهور المستهدف:

  • جميع مدراء وموظفي الجودة.
  • الموظفون الذين يشاركون في صياغة الاستراتيجية والتخطيط.
  • الموظفون الذين يرغبون بالتطوير أو الترقية في وظيفة الجودة.

الأهداف:

سيتمكن المشاركون في نهاية البرنامج من:

  • التعرف على المفاهيم الأساسية للجودة وإدارة الجودة الشاملة.
  • التعرف على نماذج الجودة والأعمال المتميزة الرئيسة.
  • التعرف على وجهات النظر والسلوكيات للقيادة في الجودة الشاملة.
  • التعرف على مفاهيم التميز المؤسسي وإدارة الجودة الشاملة والتحسين المستمر.
  • اكتساب المهارات والأدوات الضرورية لتطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة.

استراتيجية التقييم:

  • اختبارات قبْلية وبعدية لقياس المعرفة والتعلّم.
  • إشراك المتدرّبين في أعمال التدريب من خلال مجموعات العمل .
  • نموذج تقييم تتم تعبئته من قبل المتدرّبين.

الوحدة 1: مقدمة في إدارة الجودة الشاملة

  • مفهوم وأبعاد الجودة الشاملة.
  • تعريف إدارة الجودة الشاملة.
  • لماذا تطبيق الجودة الشاملة؟
  • أسس وركائز الجودة الشاملة.
  • متطلبات تطبيق برامج الجودة الشاملة.
  • عوامل نجاح تطبيق الجودة الشاملة.
  • عوامل فشل تطبيق الجودة الشاملة.
  • الآيزو 9000 ISO-9000.

الوحدة 2: بناء إدارة الجودة الشاملة

  • أهمية إدارة الجودة الشاملة.
  • عناصر إدارة الجودة الشاملة.
  • ضمان الجودة/ ضبط الجودة.
  • الفوائد من مراقبة ضبط الجودة.
  • خطوات ومراحل بناء ادارة الجودة الشاملة.
  • دور فرق العمل.

الوحدة 3: قيادة الجودة الشاملة والتميز المؤسسي

  • القيادة الفاعلة وتأثيرها في المؤسسات.
  • سمات مميزة لقيادة المؤسسات الناجحة.
  • الفرق بين القيادة والإدارة وأنماط المدراء.
  • مراحل عملية الرقابة في المؤسسات.
  • المتابعة والتحسين المستمر واعداد الكوادر المتخصصة.
  • اساليب قياس الجودة الشاملة
  • معايير ادارة الجودة الشاملة.

الوحدة 4: أدوات وتقنيات الجودة الشاملة

  • الثقافة التنظيمية اهميتها ومكوناتها.
  • التحول وهندسة إعادة البناء الشاملة.
  • تنظيم إدارة الجودة الشاملة.
  • إنشاء مجلس الجودة وتحديد مسؤوليته.
  • تعيين مدير الجودة وفريق تقييم الجودة.
  • الأساليب التي تساعد على تحسين الجودة.
  • النظرية الحديثة في إدارة الجودة الشاملة.
  • الإدارة الاستراتيجية.
  • تطبيقات عملية وحالات دراسية.

600.00 ر.س

شامل ضريبة القيمة المضافة

مستوى الخبرة:
كيف سمعت عنا؟
الرمز: MG2226
المدينة: التدريب عن بعد
اللغة: عربي
المدة: 3 أيام