Course View Details Public / Tailord

بناء مؤشرات الأداء (KPI’s)

اختبار تجريبي حساب مجاني على منصة الاختبارات التجريبية
الخصومات
الاعتمادات WFI
التقييم

تتناول هذه الدورة ركائز الأداء المتميز الثلاث وهي: مجموعة مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs، والوسائل المناسبة لتتبع التقدم الملموس، والمنهجيات الأكثر فعالية للتدخل وتقديم الإفادة البناءة. فمن خلال تعلم كيفية استخدام هذه المهارات بكفاءة يصبح لدى المدراء والمشرفين القدرة على التأثير بشكل مباشر وإيجابي على أداء وحداتهم وأقسامهم.

الجمهور المستهدف:

جميع المدراء والمشرفين ومن لهم دور في إدارة أداء الآخرين، بالاضافة الى المسؤولين عن قياس وتحسين أداء المؤسسة، إلى جانب المتخصصين في إدارة الأداء ومدراء بطاقة الأداء المتوازن، ومدراء الأقسام ومحللو الأعمال.

الأهداف:

سيتمكن المشاركين في نهاية هذه الدورة من:

  • شرح مكونات استراتيجية شاملة ودور كل منها
  • التدرب على صياغة مؤشرات الأداء الرئيسية من استراتيجية المؤسسة واستخدامها لتخطيط وإدارة أداء الآخرين
  • تصميم آليات اعداد التقارير الرامية الى قياس التقدم الملموس وتحديد جوانب القصور في الأداء
  • تقديم التغذية الراجعة الفعالة كوسيلة للتعامل مع القصور في الأداء وكأداة للتوجيه على نحو فعال
  • تحديد الوقت والآلية المناسبة للتوجيه أو المشورة لمعالجة القصور في الاداء بناء على تشخيص واقعي ودقيق لأسباب القصور الحقيقية

استراتيجية التقييم:

  • اختبارات قبلية وبعدية لقياس المعرفة والتعلم
  • تدريب المشاركين بإستخدام حالات عمليه من خلال مجموعات العمل
  • نموذج تقييم تتم تعبئته من قبل المشاركين

 

اليوم 1

الوحدة 1 : دورة الأداء ومراحلها وعناصرها الرئيسية

  • انواع مختلفة من التحليل
  • الرؤية والرسالة
  • عوامل النجاح الحاسمة CSFs
  • استخدام عوامل النجاح الحاسمة CSFs لترجمة الاستراتيجية الى خطة عملية

الوحدة 2 : معايير الأداء

  • تحليل عوامل النجاح الحاسمة CSFs لاستخلاص:
  • مجالات النتائج الرئيسية KRAs
  • الكفاءات الأساسية
  • القيم الأساسية
  • كيفية نشر مجالات النتائج الرئيسيةKRAs  في جميع مستويات المؤسسة
  • استخلاص مؤشرات الأداء الرئيسيةKPIs  من مجالات النتائج الرئيسية KRAs
  • أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs
  • المؤشرات السلوكية وصلتها بالكفاءات الأساسية
  • الأهداف والغايات والمستهدفات GOTs - ما هي أوجه الاختلاف؟
  • استخدام GOTs لاستخلاص وتحديد المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية KPIs
  • صياغة الاهداف بطريقة SMART

اليوم 2

الوحدة 3 : تتبع الأداء واعداد تقارير المتابعة

  • استخدام بطاقات الأداء
  • مؤشرات الأداء الرئيسية: استخدام منظومة المؤشرات لتلخيص تقارير الأداء
  • الفروقات بين فجوة في الاداء وضعف الاداء
  • جوانب القصور في الأداء: متى وكيف ينبغي مراقبتها
  • جوانب الضعف في الأداء: تحديد الاحتياجات التدريبي

اليوم 3

الوحدة 4 : الافادة البناءة لتحسين الأداء

  • الإفادة البناءة: كيف تختلف عن الآراء والتقييمات
  • ركائز الإفادة البناءة 
  • أنواع الإفادة البناءة
  • الافادة عن طريق الحوافز
  • الافادة الرسمية وكيف ممكن تفعيلها
  • تحويل الإفادة السلبية إلى افادة ايجابية تدفع لتطوير الاداء المستقبلي
  • المهارات الفعالة  عند الافادة البناءة: الانصات الفعال وطرح الأسئلة
  • التوجية والاستشارة
  • كيق يمكن ان تكون الاشارة سيف ذو حدين

2000 ر.س

شامل ضريبة القيمة المضافة

رمز الدورة: L&M-WFI-030159
لغة الدورة: عربي وانجليزي
المدة: 3 يوم / أيام